นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 1 ตุลาคม 2568

บริษัท เลิร์น ร็อคเก็ท จำกัด (Learn Rockets Co.,Ltd.)

บริษัท เลิร์น ร็อคเก็ท จำกัด ("บริษัท", "เรา","LRK") ตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ("ผู้ใช้งาน", "ท่าน") และมุ่งมั่นที่จะคุ้มครองข้อมูลของท่านให้ปลอดภัยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("PDPA")

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการแพลตฟอร์ม E-Learning ของเรา

ขอบเขตของนโยบาย และคำนิยาม

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการให้บริการทั้งหมดของ LRK เพื่อให้เกิดความชัดเจน คำว่า "บริการ" หรือ "แพลตฟอร์ม" ในนโยบายนี้ หมายความรวมถึง แต่ไม่จำกัดเพียง:

• แพลตฟอร์ม E-Learning (E-Learning Platform): ระบบการเรียนรู้ที่บริษัทสร้าง พัฒนา และให้บริการโดยตรงแก่ลูกค้าองค์กร (Enterprise and Government), ลูกค้าธุรกิจ (SME) และผู้ฝึกสอน (Coach) ภายใต้แบรนด์ของ LRK หรือแบรนด์ของลูกค้า
• เลิร์ดดี้ดอทคอม (Learddy.com): ตลาดการเรียนรู้ออนไลน์ (Online Learning Marketplace) ที่เปิดให้ผู้สอน (Coach, Instructor) สามารถสร้างและเผยแพร่หลักสูตร และเปิดให้ผู้เรียนทั่วไปเข้าถึงและเลือกซื้อหลักสูตรได้โดยตรง
• แพลตฟอร์มการเรียนรู้ผ่านสถานการณ์จำลอง (AI Scenario Learning): แพลตฟอร์มการเรียนรู้ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างสถานการณ์เสมือนจริง (Virtual Scenarios) ให้ผู้เรียนได้ฝึกฝนทักษะการโต้ตอบ การตัดสินใจ และทักษะอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมที่ควบคุมได้

รายละเอียดการเก็บข้อมูลส่วนบุคคล

1. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรบ้าง?

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่ท่าน โดยแบ่งตามประเภทผู้ใช้งาน ดังนี้

ข้อมูลที่ท่านให้เราโดยตรง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ตำแหน่งงาน
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน, รูปโปรไฟล์
• ข้อมูลการชำระเงิน: (ในกรณีที่มี) เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต, ประวัติการชำระเงิน (เราใช้บริการจากผู้ให้บริการชำระเงินภายนอกที่ได้มาตรฐานความปลอดภัย)

ข้อมูลที่เรารวบรวมอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการ:

• ข้อมูลการเรียนรู้: ความคืบหน้าในการเรียน, ผลการทดสอบ, บันทึกการเข้าเรียน, กิจกรรมที่ทำในบทเรียน
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น IP Address, ประเภทของเบราว์เซอร์, ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้, คุกกี้ (Cookies) เพื่อช่วยจดจำการตั้งค่าและเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน
• ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน: เช่น หน้าเว็บที่เข้าชม, ฟีเจอร์ที่ใช้งาน, ระยะเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม

2. ทำไมเราต้องเก็บและใช้ข้อมูลของท่าน? (วัตถุประสงค์)

เรานำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

เพื่อให้บริการ E-Learning Platform แก่ท่าน:

• เพื่อสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
• เพื่อติดตามความคืบหน้าและแสดงผลการเรียนรู้
• เพื่อมอบประกาศนียบัตร (Certificate) เมื่อเรียนจบหลักสูตร
• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อสงสัย และให้ความช่วยเหลือ

เพื่อปรับปรุงและพัฒนาบริการของเรา:

• เพื่อวิเคราะห์การใช้งานและทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้เรียน เพื่อนำมาพัฒนาฟีเจอร์และเนื้อหาให้ดียิ่งขึ้น
• เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคและดูแลความปลอดภัยของระบบ

เพื่อการตลาดและการแจ้งข้อมูลข่าวสาร (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม):

• เพื่อแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับคอร์สเรียนใหม่ โปรโมชั่น หรือกิจกรรมที่เป็นประโยชน์

เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย:

• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมาย เช่น การออกใบกำกับภาษี หรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานของรัฐ

3. การใช้ข้อมูลในยุค AI (AI Era)

เพื่อยกระดับประสบการณ์การเรียนรู้ เราอาจมีการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้กับแพลตฟอร์มของเรา โดยมีแนวทางที่โปร่งใสและเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน ดังนี้

• AI เพื่อการเรียนรู้เฉพาะบุคคล (Personalized Learning): เราอาจใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลการเรียนรู้ของท่าน (เช่น หัวข้อที่ท่านใช้เวลาเรียนนาน, คำถามที่มักจะตอบผิด) เพื่อแนะนำบทเรียนหรือเนื้อหาเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับท่านโดยเฉพาะ
• การประมวลผลข้อมูลโดยไม่ระบุตัวตน: ข้อมูลที่นำไปใช้ฝึกฝน (Train) ระบบ AI ส่วนใหญ่จะผ่านกระบวนการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ (Anonymization)
• ความโปร่งใสและสิทธิในการควบคุม: เราจะแจ้งให้ท่านทราบหากฟีเจอร์ใดมีการทำงานด้วย AI ท่านมีสิทธิที่จะเลือกไม่เข้าร่วมในกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อการแนะนำเฉพาะบุคคลบางประเภทได้
• ไม่มีการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญโดย AI เพียงลำพัง: ระบบ AI ของเราเป็นเพียงเครื่องมือช่วยสนับสนุนการเรียนรู้ ไม่ได้ใช้ในการตัดสินใจอัตโนมัติที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิหรือสถานะของท่าน

4. เราเปิดเผยข้อมูลของท่านให้ใครบ้าง?

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นและเป็นไปตามกฎหมาย ดังนี้:

• ลูกค้าองค์กรของท่าน (Enterprise and Government/SME): ในกรณีที่ท่านเข้าใช้งานผ่านบัญชีขององค์กรหรือหน่วยงานของท่าน เราอาจเปิดเผยข้อมูลการเรียนรู้ เช่น ความคืบหน้าและผลการเรียน ให้แก่ผู้ดูแลระบบ (Administrator) ขององค์กรนั้นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการประเมินผลการฝึกอบรม
• ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ช่วยให้เราดำเนินธุรกิจได้ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ (Cloud) ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน โดยเราได้ทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการเหล่านี้ให้มีการคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างเหมาะสม
• หน่วยงานตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมายหรือกระบวนการทางศาล

5. เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้นานแค่ไหน?

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตราบเท่าที่ท่านยังคงสถานะเป็นผู้ใช้งาน หรือตลอดระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตามนโยบายฉบับนี้ หลังจากท่านยกเลิกบัญชีหรือหมดความจำเป็นแล้ว เราจะทำการลบหรือทำลายข้อมูลของท่านภายในระยะเวลาที่เหมาะสมตามมาตรฐาน

6. สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิในการแก้ไข: แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• สิทธิในการลบ: ขอให้เราลบหรือทำลายข้อมูลของท่าน (ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด)
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา (การถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ให้ความยินยอมไปแล้ว)

7. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลท่านอย่างจริงจัง โดยได้จัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจมีการทบทวนและปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านทางแพลตฟอร์มหรืออีเมลที่ท่านได้ให้ไว้

9. ช่องทางการติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเราได้ที่: